Обработка данных

1. Оператор и область действия

Оператор сведений пользователей сайта void-vpn.space — Титов Арсений Иванович, самозанятый, ИНН 223485187829, Российская Федерация, г. Москва. Контакт по вопросам данных: support@void-vpn.space, телефон +79164474692. Полный адрес указывается в реквизитах до публичного запуска.

Эта редакция описывает сайт, VPN-доступ по персональной ссылке и предусмотренную оплату. LAVA пока не подключена; деньги не принимаются. До запуска платной услуги оператор должен уточнить расположение баз и состав поставщиков. Эта политика не является обещанием отсутствия данных у стороннего платёжного оператора и хостинг-провайдера.

2. Аккаунт и сведения заказа

Регистрация не требует имени, телефона или электронной почты. Аккаунт создаётся со случайным секретным ID. В базе сайта хранится его хеш, а не исходный секретный идентификатор. ID предъявляется серверу при входе, но не записывается в журнал и не передаётся в комментарии платёжного заказа.

• Хеш идентификатора аккаунта и время его создания.
• Срок действия доступа и связь заказов с аккаунтом.
• Случайный технический ключ VPN и секретный токен ссылки подписки. Они нужны для подключения и не являются отпечатком устройства.
• Номер заказа, тариф, сумма, срок, даты и статусы платежа; при подключении LAVA — идентификатор счёта.
• Версия принятых условий и время подтверждения при оформлении настоящего заказа.
• Временная техническая cookie сессии для входа в кабинет.

Отсутствие email при регистрации не делает платёжные сведения полностью анонимными. Номера заказов и данные обращений могут относиться к пользователю и обрабатываются с необходимыми мерами защиты.

3. Обращения в поддержку

При самостоятельном обращении оператор получает адрес отправителя, содержание переписки и добровольно предоставленные сведения. При заявлении о возврате могут потребоваться ФИО заявителя, номер заказа, дата, сумма и подтверждение платежа. Для восстановления входа после потери ID пользователь направляет чек, тип оплаты, номер транзакции или заказа, дату и сумму. Эти сведения используются для проверки платежа и принадлежности транзакции, ответа, восстановления доступа и исполнения обязанностей по возврату, а не для регистрации по email.

После проверки поддержка выдаёт новый секретный ID для того же аккаунта. В базе сохраняется только хеш нового ID, связь с аккаунтом и техническая запись о восстановлении по обращению. Прежний ID и действующие сессии отключаются; срок, история покупок и VPN-ссылка сохраняются. Новый ID передаётся только подтверждённому владельцу через согласованный канал обращения. Автоматическое восстановление по одному email или номеру платежа не выполняется.

Не отправляйте секретный ID, банковские пароли, полные данные карты или коды подтверждения. VOID не запрашивает эти сведения для поддержки.

4. Цели и основания обработки

Сведения об аккаунте и заказах используются для заключения и исполнения договора: входа в кабинет, учёта срока доступа, создания заказа, сверки оплаты и обработки возврата. Переписка используется для рассмотрения обращений. Обязательные сведения обрабатываются также для исполнения требований законодательства. Если отдельная обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно.

Данные не используются для рекламного профилирования. В приложении отсутствуют рекламная аналитика, аппаратный идентификатор, цифровой отпечаток браузера и сбор характеристик компьютера; IP и User-Agent приложением не сохраняются. Журнал доступа веб-сервера и журналы VPN-ядра отключены. Во время подключения сервер технически обрабатывает сетевые адреса и содержимое передаваемых пакетов; открытые соединения учитываются в оперативной памяти для проверки срока подписки. Список посещённых ресурсов и содержимое трафика приложением в базу не записываются. Это не исключает обработку на стороне хостинг-провайдера. Диагностические журналы ошибок сайта доступны только администратору; секретные ссылки и идентификаторы в них не выводятся.

5. Платёжные и технические поставщики

При настоящей оплате пользователь переходит на платёжную страницу LAVA. VOID передаёт необходимые параметры заказа: номер, сумму, описание тарифа и адреса возврата на сайт. Секретный ID аккаунта, email регистрации и сведения устройства в платёжный заказ не включаются.

Банковские реквизиты вводятся на стороне платёжного оператора. VOID не получает и не хранит номер карты, CVC/CVV или коды банковского подтверждения. LAVA и банки обрабатывают полученные ими сведения по собственным документам и применимым требованиям.

Для размещения сайта и приёма обращений могут использоваться поставщики хостинга и почты в необходимом объёме. Сведения могут быть предоставлены уполномоченным органам при наличии законного основания. Фактический перечень обработчиков, расположение баз и необходимость трансграничной передачи должны быть проверены до запуска; международная территория оказания услуги не отменяет требования к локализации данных.

6. Хранение и защита

Договорные сведения хранятся в течение действия аккаунта и после его закрытия только в объёме и сроки, необходимые для исполнения требований закона, расчётов и урегулирования заявленных требований. Переписка хранится столько, сколько необходимо для рассмотрения обращения и выполнения связанных обязанностей. Данные, для которых больше нет законной цели хранения, подлежат удалению либо обезличиванию.

Временная сессия кабинета действует не более 24 часов и прекращается при выходе. В приложении используется HttpOnly-cookie; исходный секретный ID не сохраняется в localStorage. Защита публичной среды должна включать HTTPS, ограничение доступа к базе и секретам, резервное копирование и проверку журналов. Эти меры публичной среды не считаются реализованными одним наличием локального предпросмотра.

7. Права и обращения

Пользователь вправе запросить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления сведений в случаях, предусмотренных законом, а также отозвать согласие на обработку, основанную на согласии. Отзыв не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.

Обращения принимаются на support@void-vpn.space. Оператор может запросить необходимые сведения для проверки принадлежности заказа, не требуя секретного ID аккаунта. Ответ предоставляется в предусмотренные законодательством сроки. Дата редакции: 03.10.2026.